よくあるご質問｜アゴーラ東京銀座【ホテル公式】

よくある質問

館内施設

駐車場はありますか？: 駐車場のご用意はございません。お越しの際は、公共交通機関のご利用をお薦めしております。
ホテル館内でインターネット接続は可能ですか？: 全客室、および館内で無料Wi-Fi接続をご利用いただけます。接続に必要なパスワードは、チェックインの際にご案内しております。
大浴場はありますか？: 大浴場のご用意はございません。
ラウンジでは何ができますか？: 1Fの「いちえ・ラウンジ」では、お抹茶やコーヒーなどのドリンクをお楽しみいただけます。また、とっておきの情報が集まる「まちごころマップ」には、銀座の"粋”を体験していただける愉しみもご用意しております。和と洋の粋を調和した空間で自由にお過ごしください。
アウトドアラウンジでは何ができますか？: 12Fの「アウトドアラウンジ」では、ご宿泊者限定の屋上の開放的な空間で、銀座の空を愉しみながらリラックスタイムをお過ごしいただけます。宿泊予約状況により、貸切となる場合もございます。詳しくはお問合せください。
喫煙所はありますか？: 喫煙をご希望の方は、1F正面玄関を出て右手の喫煙スペースをご利用ください。
多機能トイレはありますか？: ホテル1Fに多機能トイレを設置しております。

サービス

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の場合は、ホテルまでご連絡ください。(当日のお部屋状況により、ご希望に添えない場合がございます)

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

チェックイン前、チェックアウト当日まではフロントにて無料でお預かりします。チェックアウト翌日以降は、荷物1点につき1日¥1,000申し受けます。

※パスポートなどの貴重品は必ずご自身でお持ちください。

クレジットカードで支払うことはできますか？

各種クレジットカード、及びQRコード決済が利用できます。
VISA/JCB/Master Card/Diners/
AMERICAN EXPRESS/
銀聯カード/
MUFGCARD/DC/UFJ Card/
NICOS/
Discover/Alipay/WeChat/
PayPay/楽天ペイ/d払い

キャンセル料はかかりますか？

以下のキャンセル料を頂戴いたします。不泊：100％、当日：100％、前日：100％

未成年者だけで宿泊は可能ですか？

親権者様のご了承をいただいた上でご宿泊いただけます。ご宿泊者全員分の同意書をチェックイン時、フロントへご提出ください。また、宿泊に際し、当ホテルが必要と判断した場合は、親権者様にご連絡する場合がございます。ご宿泊同意書は下記よりダウンロードしてご利用ください。 ▶︎ 宿泊同意書PDF

子どもは無料で宿泊できますか？

添い寝で無料でご利用いただけます。対象年齢は0歳～6歳以下となります。

オンライン決済で予約された領収書について

楽天トラベル、じゃらん、一休、JTBなどを通じてご予約いただき、事前決済をされた場合、当ホテルでは領収書の発行ができません。領収書が必要な際は、該当の旅行会社へお問い合わせください。また、海外予約サイトからの事前決済で発行される領収書は、適格請求書(インボイス)に対応しておりませんので、ご了承ください。

海外予約サイトの一例

• Booking.com

• Expedia

• Agoda

• Trip.com

当ホテルからの領収書が必要なお客様には、現地払いを選択していただきますようお願いします。